网吧管理在发展中改善较为明显的就是对于岗位以及服务方面的管理改变,一个网吧有着不同的岗位,分别有不同的职责以及工作时间,而服务是改变非常明显的地方,现在许多客户到网吧进行上网体验,对于网吧的服务也是有一定要求的,下面成都网吧维护公司向您介绍其中的管理详情:
岗位及其工作时间安排:
,网吧各工作人员都有自己的岗位,我们重要,第一要做的就是我们自己的工作,收银员,网管,服务员.这三个岗位都是不可缺少的,从分工上讲 收银主要是负责自己的吧台和各方面的销售;网管,主要是关于电脑的维护和帮客人解决不同的常见问题及解决不同的电脑问题;服务员,则关于对客人的需要服务.各做起职,几个岗位互不干涉,保证到做好自己的本职工作.
对于中型(100左右)网吧,因为是多个老板的管理,网吧可以使用其他阶层分元化管理,怎么个分元呢?就是将人员分为三层,分别为
我们这样分,我们就可以完善好管理,我们可以将所有的网吧工作交给经理,除不是非常大的网吧事务不由经理来安排外,所有的网吧工作都可以交于经理处理,,这样老板就少了许多的事,轻松了许多,但这样的分层需要老板的对经理管理的信任,对员工工作的信任.这样才能更好的开展好工作,老板较好不介入网吧经理级以下的管理中,有什么事可以与经理相互商议.然后经理再开始实施.
中型网吧的工作主要是白班和夜班,我们就可以把我们的工作人员分为白班夜班,每天9点对9点,一个班一个网管一个收银.网管收银上班下班时间相同,保证到一天24小时都有人在网吧,对于休息,我们可以在一个人方式的轮休,一样可以保证到网吧人员的充足.
服务管理:
1、服务团队:目前市场竞争越来越大,一个好的服务也是你至关重要的取胜法宝,建立一支良好的服务团队如虎添巽
2、服务项目:网吧由较开始少数人才可以出入的场所,发展成今日男女老少都可出没的地方,可谓行业的一大进步,但对于一个经营者来说却是一次巨大的冲击(为啥,价格低到0.5/H),所以我们得改变我们的经营方式,提供一个休闲的网络场所,多元化,这就在不同程度增长我们的赢利。
3、服务态度:从老板到下面员工,始终带着微笑为顾客服务是不会有错的(为了钱,我想你的笑容还是值得的,但较重要的还是一个观念问题,面带微笑不仅仅是服务于顾客,更重要的是自身的素养.
以上是关于网吧人员管理的简单介绍,可以看出近年来网吧的管理方面改善是非常大的,特别是当我们到网吧上网的就可以亲身体会到这种改变。